11+ Sprachen
Muttersprachler führen die Vertriebsgespräche in der Sprache des jeweiligen potenziellen Kunden.
Wir identifizieren Zielunternehmen, erreichen die richtigen Entscheider und führen fundierte Vertriebsgespräche. Sobald ein potenzieller Kunde bereit ist, Konditionen zu besprechen, stellen wir den direkten Kontakt zu Ihrem Team her.
Muttersprachler führen die Vertriebsgespräche in der Sprache des jeweiligen potenziellen Kunden.
Internationale Verträge können dem AIFC-Recht unterliegen, das auf den Grundsätzen des Common Law von England und Wales beruht.
Wir verstehen die Besonderheiten und erklären auch komplexe Produkte verständlich.
AXCEND-Kunden schätzen die Transparenz unserer Arbeit und die Planbarkeit des Ergebnisses. Von Beginn an wissen Sie, welchen Umfang das Projekt hat, was als Ergebnis gilt und was wir tun, wenn wir das vereinbarte Ziel nicht erreichen. Den Arbeitsumfang bestimmt eine vom Auftraggeber bestätigte Liste von Zielunternehmen. Wir erstellen sie auf Grundlage Ihres Produkts, des Marktes und der ermittelten Nachfragesignale. Der Anteil der Unternehmen, die an weiterführenden Gesprächen mit Ihrem Team interessiert sind, wird im Vertrag festgehalten. Liegt das Ergebnis unter dem vereinbarten Zielwert, wiederholen wir das Projekt auf eigene Kosten.
15 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb; Aufbau externer Vertriebsteams in sieben Ländern der GUS und der MENA-Region.
Mehr als sieben Jahre Erfahrung als Regionaldirektorin im B2B- und B2C-Geschäft; insgesamt über 19 Jahre im Vertrieb.
Mehr als fünf Jahre im B2B-Vertrieb; verantwortlich für die telefonische Erstansprache und frühe Qualifizierung potenzieller Kunden.
18 Jahre im B2B-Vertrieb; spezialisiert auf komplexe Produkte und internationalen Vertrieb.
Mehr als die Hälfte der Arbeit erledigen wir vor dem ersten Anruf.
Das Projekt beginnt, sobald der Vertrag unterzeichnet und die Rechnung bezahlt ist. Vor dem ersten Anruf schließen wir die Vorbereitung ab, auf der alle weiteren Schritte aufbauen.
Zunächst bestimmen wir, wo und unter welchen Umständen Nachfrage nach dem Produkt entstehen kann. Wir analysieren das aktuelle Angebot, die Marktnachfrage, Wettbewerber und die Alternativen, die potenziellen Käufern zur Verfügung stehen. Anschließend definieren wir das Profil der Zielunternehmen unter Berücksichtigung von Branche, Unternehmensgröße und den geschäftlichen Situationen, in denen Bedarf für das Produkt entsteht.
Ergebnis der PhaseEin Produkt- und Marktbriefing mit Wettbewerbsumfeld sowie ein Unternehmensprofil, auf dessen Grundlage die Zielliste erstellt und die Vertriebsgespräche vorbereitet werden.
Auf Grundlage der Analyse erstellen wir für jedes Projekt eine eigene Liste von Zielunternehmen. Marktinformationen und die Analyse des digitalen Verhaltens helfen uns, Kaufsignale, Interesse an bestimmten Lösungen und weitere Nachfrageindikatoren zu erkennen. Ein Unternehmen wird nicht nur aufgenommen, weil es dem Branchenprofil entspricht, sondern auch, weil das Angebot für seine aktuelle Geschäftssituation relevant sein kann. Vor Beginn der Ansprache prüft und bestätigt der Auftraggeber die vollständige Liste. Gleichzeitig bereitet unser internes Beratungsteam das Vertriebsteam umfassend auf die Gespräche über das Produkt vor.
Ergebnis der PhaseEine bestätigte Liste von Zielunternehmen, die nach den vereinbarten Kriterien und Nachfragesignalen zusammengestellt wurde, sowie ein vollständig auf die Vertriebsgespräche vorbereitetes Team.
Ziel dieser Phase ist der direkte Kontakt zum Unternehmenseigentümer oder zur Führungskraft, die für den jeweiligen Bereich verantwortlich ist. Zu Beginn der Ansprache kennt der AXCEND-Vertriebsspezialist bereits den geschäftlichen Kontext des Unternehmens und weiß, warum das Angebot relevant sein kann. Das Gespräch beginnt deshalb mit der tatsächlichen Situation des Unternehmens – nicht mit einer allgemeinen Produktpräsentation.
Ergebnis der PhaseDer direkte Kontakt zum Eigentümer oder zuständigen Entscheider ist hergestellt; das Angebot ist im Kontext der geschäftlichen Anforderungen des Unternehmens vorgestellt.
Die Gespräche führt ein AXCEND-Vertriebsspezialist, der das Produkt des Auftraggebers versteht und es mit einem Unternehmenseigentümer oder einer Führungskraft fachlich fundiert besprechen kann. Das Gespräch folgt einer sorgfältig entwickelten Struktur, ohne zu einem auswendig gelernten Skript zu werden. Der Prozess kann so viele vereinbarte Folgegespräche umfassen, wie es die Situation erfordert. Solange Interesse am Angebot besteht, führt der Vertriebsspezialist den Dialog weiter, damit der Gesprächspartner das Produkt eingehend versteht, seine Einsatzmöglichkeiten im eigenen Unternehmen beurteilt und entscheiden kann, ob er die geschäftlichen Gespräche mit dem Auftraggeber fortsetzen möchte.
Ergebnis der PhaseDer Unternehmensvertreter versteht das Angebot, hat klares Interesse bekundet und ist bereit, Einzelheiten und Konditionen direkt mit dem Auftraggeber zu besprechen.
Wir warten weder bis zum Projektende noch bis zum nächsten Berichtstermin. Sobald ein Unternehmensvertreter bestätigt, dass er bereit ist, Konditionen zu besprechen, stellen wir noch am selben oder am folgenden Tag den direkten Kontakt zum Auftraggeber her. Neben den Kontaktdaten erhält der Auftraggeber den vollständigen Verlauf der bisherigen Gespräche und kann genau dort anknüpfen, wo wir aufgehört haben.
Ergebnis der PhaseDer qualifizierte Unternehmensvertreter versteht das Angebot und wird direkt mit dem Auftraggeber in Kontakt gebracht, sobald er bereit ist, Einzelheiten und Konditionen zu besprechen.
Ergebnisgarantie
Die Ergebnisgarantie wird im Vertrag festgelegt.
Dutzenden von ihnen haben wir den Eintritt in neue Märkte ermöglicht.
Stahlwalzprodukte
Großhandel
Baustoffe
Pharmadistribution
Produktion
FMCG
Messen und Franchising
Medizintechnik
Ich habe lange gezögert, den Vertrieb auszulagern. Das Team hat unsere telefonische B2B-Kaltakquise so wirksam aufgebaut, dass sich die Konversionsrate zu Vor-Ort-Aufmaßen bereits im ersten Monat nahezu verdoppelte.
Ich suchte ein gewöhnliches Callcenter, doch das Team baute unseren gesamten Vertriebsprozess neu auf, arbeitete den Kern unseres Nutzenversprechens heraus, erstellte ein Verkaufsangebot und eine Landingpage. Die Customer Journey ist jetzt klar strukturiert: Das Team ruft an, der potenzielle Kunde findet uns in den Suchergebnissen, versteht das Angebot und kauft.
Das Team unterstützte uns beim Vertrieb in Kasachstan und der gesamten GUS, beim Rebranding und bei der Anpassung unseres Angebots an einzelne Märkte. Bis heute arbeiten wir mit dem Beratungs- und Callcenter-Team von AXCEND zusammen.
Jedes Vertriebsgespräch führt ein Muttersprachler in der Sprache des potenziellen Kunden – insgesamt in mindestens 11 Sprachen.
Europa
Vereinigte Staaten
Türkei
Georgien
Armenien
Aserbaidschan
VAE
Saudi-Arabien
Katar
Kuwait
Bahrain
Oman
Israel
Ägypten
Marokko
Kasachstan · Regionalzentrum
Usbekistan
Kirgisistan
China
Japan
Südkorea
AustralienBranchen
Haben Sie noch Fragen? In einem kostenlosen Erstgespräch beantworten wir sie gern.
AXCEND übernimmt den Vertriebsprozess von der Projektvorbereitung bis zu dem Zeitpunkt, an dem ein qualifizierter potenzieller Kunde für weiterführende Gespräche direkt mit dem Auftraggeber in Kontakt gebracht wird. Zunächst analysieren wir Produkt und Markt. Anschließend erstellen wir die Liste der Zielunternehmen und lassen sie vom Auftraggeber bestätigen. Danach erreichen unsere Vertriebsspezialisten die Unternehmenseigentümer und die für den jeweiligen Bereich verantwortlichen Führungskräfte, stellen das Angebot vor und führen die Vertriebsgespräche fort, bis der Unternehmensvertreter das Produkt verstanden hat und bestätigt, dass er bereit ist, Konditionen mit dem Auftraggeber zu besprechen. Die letzte Phase des Geschäfts bleibt beim Auftraggeber, da nur er den endgültigen Preis, individuelle Konditionen und Verpflichtungen aus dem späteren Vertrag freigeben kann.
Die Projektvorbereitung dauert in der Regel einige Tage. Nach Vertragsunterzeichnung und Zahlung erstellen wir das Produkt- und Marktbriefing, analysieren das aktuelle Angebot und bauen die Liste der Zielunternehmen auf. Gleichzeitig bereitet unser internes Beratungsteam die Vertriebsspezialisten auf die Gespräche vor. Sobald der Auftraggeber die Liste bestätigt hat, beginnt das Team mit der täglichen Ansprache der darauf aufgeführten Unternehmen. Die ersten interessierten Unternehmen bringen wir normalerweise innerhalb der ersten Wochen nach dem Start mit dem Auftraggeber in Kontakt.
Von Beginn an kennt der Auftraggeber den Umfang der Zusammenarbeit und weiß genau, was als Ergebnis gilt. Vor Beginn der Vertriebsgespräche erhält und bestätigt er die vollständige Liste der Zielunternehmen; die Definition des erfolgreichen Ergebnisses und die Pflichten von AXCEND sind im Vertrag festgehalten. Jedes interessierte Unternehmen wird zusammen mit dem Kontext der bisherigen Gespräche sofort mit dem Auftraggeber in Kontakt gebracht. Der Fortschritt wird daher am vereinbarten Umfang und den tatsächlichen Ergebnissen gemessen – nicht an der Zahl der Anrufe.
Für jedes Projekt erstellen wir anhand der nach der Produkt- und Marktanalyse festgelegten Kriterien eine eigene Liste von Zielunternehmen. Professionelle Systeme helfen uns, Kaufsignale, Interesse an bestimmten Lösungen sowie weitere direkte und indirekte Nachfrageindikatoren zu erkennen. Auf dieser Grundlage identifizieren unsere Analysten Unternehmen, bei denen voraussichtlich Bedarf für das Produkt besteht. Wir kaufen keine fertigen Kaltkontaktlisten. Der Auftraggeber prüft und bestätigt die vollständige Liste, bevor die Vertriebsgespräche beginnen.
Die Gespräche führen fest angestellte AXCEND-Vertriebsspezialisten mit durchschnittlich sieben Jahren Vertriebserfahrung. Vor Projektbeginn bereitet unser internes Beratungsteam sie umfassend auf das Unternehmen des Auftraggebers, das Produkt, den Markt und die Position des Angebots gegenüber den verfügbaren Alternativen vor. Dadurch kann jeder Vertriebsspezialist das Produkt im Kontext des konkreten Zielunternehmens besprechen, statt sich auf eine allgemeine Präsentation oder ein auswendig gelerntes Skript zu stützen.
AXCEND führt Vertriebsgespräche in mindestens 11 Sprachen und arbeitet in Europa, der Türkei, dem Nahen Osten und Nordafrika, Zentral- und Ostasien, Nordamerika und Australien. In der GUS sind wir in Kasachstan, Usbekistan, Kirgisistan, Armenien, Georgien und Aserbaidschan tätig. Zu unseren Arbeitssprachen gehören Russisch, Kasachisch, Usbekisch, Englisch, Arabisch und Deutsch. Für jeden Markt setzen wir einen Muttersprachler ein, der die lokale Geschäftskultur versteht und das Gespräch in einer für den potenziellen Kunden natürlichen Weise führen kann.
Wir begrenzen die Zahl der Anrufe nicht. Die Arbeit mit einem potenziellen Kunden endet nicht nach einem einzigen Gespräch und kann so viele Folgegespräche umfassen, wie es die Situation erfordert. Benötigt der Gesprächspartner Zeit, vereinbaren wir den nächsten Anruf zu einem passenden Termin. Solange Interesse am Angebot besteht, führt der Vertriebsspezialist die Gespräche fort, damit der Unternehmensvertreter das Produkt verstehen und entscheiden kann, ob er die geschäftlichen Gespräche mit dem Auftraggeber fortsetzen möchte. Für Folgegespräche fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Als Ergebnis gilt der vertraglich vereinbarte Anteil der Unternehmen aus der vom Auftraggeber bestätigten Liste der Zielunternehmen, deren Vertreter das Angebot verstanden, ihr Interesse bestätigt und sich bereit erklärt haben, Einzelheiten und Konditionen mit dem Auftraggeber zu besprechen. Die Zahl der getätigten Anrufe, erreichten Kontakte oder geführten Gespräche stellt für sich genommen kein vertragliches Ergebnis dar.
Wir stellen den Kontakt her, sobald der Unternehmensvertreter bestätigt, dass er die Gespräche mit dem Auftraggeber fortsetzen möchte. Das geschieht in der Regel noch am selben, spätestens am folgenden Tag. Neben den Kontaktdaten erhält der Auftraggeber den vollständigen Kontext der bisherigen Gespräche und kann den Dialog fortsetzen, solange das Interesse des potenziellen Kunden aktuell ist.
Die Garantie gilt für das im Vertrag definierte Ergebnis. Liegt das Ergebnis unter dem vereinbarten Zielwert, wiederholt AXCEND das Projekt auf eigene Kosten und arbeitet weiter, bis dieser Zielwert erreicht ist. Der Vertrag legt sowohl den Zielwert als auch die Art fest, wie wir unsere Pflichten erfüllen. Zeigt unsere Voranalyse, dass wir diese Verantwortung nicht übernehmen können, starten wir das Projekt nicht.
Der Gesamtpreis des Projekts hängt vom Markt, dem Umfang der Liste der Zielunternehmen und den Sprachen der Vertriebsgespräche ab. Wir rechnen nicht pro Anruf ab; Folgegespräche mit einem interessierten Unternehmen verursachen daher keine Zusatzkosten. Ein genaues Angebot erstellen wir nach einem kostenlosen Erstgespräch, sobald wir das Produkt geprüft und den Umfang der Zusammenarbeit festgelegt haben.
Jedes Projekt wird durch einen Vertrag geregelt, der den Arbeitsumfang, die Definition eines erfolgreichen Ergebnisses, die Pflichten beider Parteien und das Vorgehen bei Nichterreichen des vereinbarten Zielwerts festlegt. Auf Wunsch unterzeichnen wir eine Vertraulichkeitsvereinbarung, bevor vertrauliche Geschäftsinformationen ausgetauscht werden.